Condizioni generali di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“annafrasciscosuite.com”) sono
regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su annafrasciscosuite.com sono venduti direttamente da SUITE ANNA
FRASCISCO SRLS con sede legale in via San Francesco d’Assisi 35, 10121 Torino Italy.

Potrai richiedere qualsiasi informazione ad annafrasciscosuite.com tramite i nostri servizi
di assistenza clienti.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell’area Servizio Clienti. Potrai trovare
informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti
acquistati su annafrasciscosuite.com
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta  le sezioni:
 Condizioni Generali d’Uso
 Privacy Policy
 Diritto di Recesso
1. La nostra politica commerciale
1.1
Il Venditore offre in vendita, su annafrasciscosuite.com, i prodotti e svolge la propria
attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che
siano “consumatori”.
1.2
Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su
annafrasciscosuite.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale,
imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti
invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso
annafrasciscosuite.com
1.3
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non
dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad
ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e
l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su annafrasciscosuite.com tra gli utenti di
annafrasciscosuite.com ed il Venditore.
2. Come concludere il contratto con annafrasciscosuite.com:
2.1
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su annafrasciscosuite.com,

dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per
via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti
sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul
diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di
memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. Ti forniremo inoltre un
riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei
prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita ed un riepilogo
delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo
prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che
potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti
acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami da parte del professionista, dei costi di
spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica
del Venditore e la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare i beni. Il
Venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l’esercizio del tuo
diritto di recesso, così come previsto dagli artt. 52 e ss. del decreto legislativo 6 settembre
2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”). Se applicabile all’acquisto, sarai informato che, in
caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti.
2.3 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del
contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di
ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed
i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver
scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il
contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine,
previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
2.4
Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo
necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
2.5
Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarai avvertito che tale
inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla
trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere
eventuali errori di inserimento dei dati.
2.6
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.
2.7
Concluso il contratto, SUITE ANNA FRASCISCO SRLS prenderà in carico il tuo ordine
d’acquisto.
2.8
Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie
di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei
prodotti.

In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è
concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i
motivi.
Qualora i prodotti, presentati su annafrasciscosuite.com, non siano più disponibili o in
vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine,
sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30)
giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al
Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo
d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito
ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
2.9
Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti
impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita.
Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo
a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su annafrasciscosuite.com
2.10
Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni
Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in annafrasciscosuite.com,
comprese :le Condizioni Generali d’Uso , la Privacy Policy e l’informativa sul diritto di
recesso.
2.11
Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta
dell’ordine d’acquisto.
2.12
Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale
effettui l’ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un paese diverso, sei
responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili
sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel
paese in cui intendi portarlo. SUITE ANNA FRASCISCO SRLS declina sin d’ora ogni
responsabilità in merito.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1
Su annafrasciscosuite.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca di
lusso e di prima qualità.
3.2
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti
standard offerti sul mercato
3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate
su annafrasciscosuite.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori
dei prodotti offerti in vendita su annafrasciscosuite.com potrebbero tuttavia non essere
corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo
finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
3.5
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Ti chiediamo di non rimuovere il
cartellino dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.
3.6
Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, sarai responsabile della
diminuzione del valore dei prodotti acquistati su annafrasciscosuite.com conseguente ad
un utilizzo dei prodotti stessi diverso da quella necessario per accertarne la natura, le
caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto
di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le
somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del
relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative
o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 8.10.

4. Pagamenti
4.1
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna
potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno
addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo
strumento di pagamento da te prescelto.
5. Spedizione e consegna dei prodotti
5.1
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla
sezione spedizioni, all’interno dell’area Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare
attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano
parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si
ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del
modulo d’ordine.

6. Assistenza clienti
6.1
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza
7. Diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo
7.1
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto
concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci
(1o) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su
annafrasciscosuite.com. In alcuni casi specifici, debitamente segnalati nella sezione Diritto
di Recesso, sarà possibile cambiare il capo scelto con un altro.
7.2

Per recedere dal contratto puoi utilizzare, a tua scelta, una delle seguenti modalità,
conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo: i) utilizzo del Modulo di reso (conforme
al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) da compilare e
trasmettere direttamente alla mail sales@annafrasciscosuite.com ; ii) invio al Venditore di
una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
Qualora tu scelga di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere a mezzo di e-mail, il
Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di
recesso.
Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il
corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.
7.3
Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore
consegnandoli al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni che decorrono da
quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.
7.4
Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità di cui agli artt. 52 e ss.
del Codice del Consumo, descritti ai precedenti punti 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 – si intende
esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
1. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
2. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, che costituisce parte
integrante dei beni;
3. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale ;
4. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro dieci (10) giorni che
decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal
contratto;
5. i prodotti non devono essere danneggiati.
7.5
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo
paragrafo 7, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per
l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
7.6
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro
quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del
tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta
verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato
nel paragrafo 8.
7.7
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso,
di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo 7, non avrai diritto al rimborso delle
somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà
comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i
prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al
Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il
Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente
paragrafo 7.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al

Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti,
conseguente da un utilizzo diverso da quello necessario allo scopo di consentirti di
accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa
ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90
percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti,
secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore.
Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal
rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati
restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità
che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un
importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

8. Tempi e modalità di rimborso
8.1
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi
alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 8. Nel caso in
cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta
elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti e provvedere ad
effettuare il rimborso. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il
Venditore provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una
diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua,
delle condizioni di cui alle lettere b) c) e d) del precedente paragrafo 7.3. Contestualmente
il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te
corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti e ad effettuare il rimborso parziale; ferma
restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui
sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 7.7.

8.2
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è
attivato dal Venditore ai sensi dell’art 56, I comma, del Codice del Consumo, nel minore
tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è
venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta
esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
8.3
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato
per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il
Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba
sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia
corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha
eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in
caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei
confronti di chi ha effettuato il pagamento.

9. Privacy
9.1
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy
Policy.
9.2
Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali
d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei
nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
9.3
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste all’indirizzo
della nostra sede legale, via San Francesco d’Assisi 35, 10121 Torino Italy.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie
10.1
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal
Codice di Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico
riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile
2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11. Modifica e aggiornamento
11.1
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione
di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci
dalla data di pubblicazione su annafrasciscosuite.com